𝐏𝐨𝐥í𝐭𝐢𝐜𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐜𝐚𝐦𝐛𝐢𝐨𝐬
Política de Cambios – Leska Beauty
En Leska Beauty realizamos cambios de productos, siempre que se cumplan los siguientes requisitos y condiciones:
1.
Plazo para solicitar el cambio
El cliente podrá solicitar un cambio dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la recepción del producto.
La fecha de entrega será verificada a través del comprobante de la empresa de envío utilizada (orden de flete).
Transcurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes, ya que se considera que el producto fue evaluado y aprobado por el consumidor.
El cambio se gestionará únicamente una vez recibido el producto de vuelta en nuestras instalaciones.
2.
Estado del producto
El artículo debe estar en perfectas condiciones, es decir:
- Sin manchas
- Sin daños o rasgaduras
- Con su bolsa y etiquetas originales
Productos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados para cambio.
Solicitaremos una fotografía del producto antes de autorizar el proceso.
3.
Costo de envío
El envío por cambio debe ser asumido por el cliente, ya que trabajamos con empresas externas (como Starken o Chilexpress) y no contamos con punto de venta físico.
Estas empresas exigen el pago completo del transporte sin excepción.
4.
Datos del pedido y condiciones de envío
Una vez aprobada la solicitud de cambio, el producto debe ser enviado:
- Totalmente sellado
- Sin contacto con el exterior
- Cerrado de forma que no pueda abrirse fácilmente por el transportista
En el exterior del paquete deben figurar los siguientes datos:
Nombre completo / Celular / RUT / Dirección
Plazo para enviar el producto a Santiago:
1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la solicitud.
El envío debe estar pagado por adelantado.
5.
Selección del nuevo producto
Luego de recibir y verificar el estado del producto, el cliente tendrá 3 días hábiles para seleccionar una nueva prenda, de acuerdo al stock disponible en ese momento.
(No se realizarán reservas de productos).
- Si el nuevo producto tiene un mayor valor, deberá pagar la diferencia.
- Si es de menor valor, se devolverá la diferencia correspondiente.
En Leska Beauty queremos que te sientas feliz con tu compra.
• Devoluciones de dinero: Solo procederán en caso de que el producto presente fallas de fábrica o no corresponda al artículo solicitado. En estos casos, el cliente podrá elegir entre devolución, cambio o reparación, conforme a la Ley de Protección al Consumidor.
• Arrepentimiento de compra: No realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión o de talla, pero podrás optar a cambio o nota de crédito.
Excepciones Importantes
- No se realizarán cambios en prendas de color blanco, ya que son muy delicadas y no pueden ser revendidas.
- Todas las solicitudes deben ser enviadas exclusivamente al número de contacto:
+56 9 7525 6491
Adjuntando el número de pedido entregado por nuestra página web.
Solicitudes enviadas por otros medios no serán consideradas.
Al realizar una compra en Leska Beauty, el cliente acepta todas las condiciones y términos descritos anteriormente.