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Polรญtica de Cambios โ Leska Beauty
En Leska Beauty realizamos cambios de productos, siempre que se cumplan los siguientes requisitos y condiciones:
1.ย
Plazo para solicitar el cambio
El cliente podrรก solicitar un cambio dentro de un plazo de 1 a 3 dรญas hรกbiles desde la recepciรณn del producto.
La fecha de entrega serรก verificada a travรฉs del comprobante de la empresa de envรญo utilizada (orden de flete).
Transcurrido este plazo, no se aceptarรกn solicitudes, ya que se considera que el producto fue evaluado y aprobado por el consumidor.
El cambio se gestionarรก รบnicamente una vez recibido el producto de vuelta en nuestras instalaciones.
2.ย
Estado del producto
El artรญculo debe estar en perfectas condiciones, es decir:
- Sin manchas
- Sin daรฑos o rasgaduras
- Con su bolsa y etiquetas originales
Productos que no cumplan con estas condiciones no serรกn aceptados para cambio.
Solicitaremos una fotografรญa del producto antes de autorizar el proceso.
3.ย
Costo de envรญo
El envรญo por cambio debe ser asumido por el cliente, ya que trabajamos con empresas externas (como Starken o Chilexpress) y no contamos con punto de venta fรญsico.
Estas empresas exigen el pago completo del transporte sin excepciรณn.
4.ย
Datos del pedido y condiciones de envรญo
Una vez aprobada la solicitud de cambio, el producto debe ser enviado:
- Totalmente sellado
- Sin contacto con el exterior
- Cerrado de forma que no pueda abrirse fรกcilmente por el transportista
En el exterior del paquete deben figurar los siguientes datos:
Nombre completo / Celular / RUT / Direcciรณn
Plazo para enviar el producto a Santiago:
1 a 3 dรญas hรกbiles desde la confirmaciรณn de la solicitud.
El envรญo debe estar pagado por adelantado.
5.ย
Selecciรณn del nuevo producto
Luego de recibir y verificar el estado del producto, el cliente tendrรก 3 dรญas hรกbiles para seleccionar una nueva prenda, de acuerdo al stock disponible en ese momento.
(No se realizarรกn reservas de productos).
- Si el nuevo producto tiene un mayor valor, deberรก pagar la diferencia.
- Si es de menor valor, se devolverรก la diferencia correspondiente.
Excepciones Importantes
- No se realizarรกn cambios ni devoluciones en prendas de color blanco, ya que son muy delicadas y no pueden ser revendidas.
- En caso de devoluciรณn de dinero, se reembolsarรก el valor exacto pagado, sin incluir el costo de envรญo.
Si el producto fue adquirido con descuento, el monto reembolsado corresponderรก al valor con descuento. - Todas las solicitudes deben ser enviadas exclusivamente al nรบmero de contacto:
+56 9 7525 6491
Adjuntando el nรบmero de pedido entregado por nuestra pรกgina web.
Solicitudes enviadas por otros medios no serรกn consideradas.
Al realizar una compra en Leska Beauty, el cliente acepta todas las condiciones y tรฉrminos descritos anteriormente.